Câu hỏi thường gặp

Các câu hỏi thường gặp - Thế Giới Giày Dép Online

Trả lại và Đổi hàng

1. Tôi muốn trả lại hàng đã mua! Tôi làm gì?
   • Để trả lại hàng, hãy truy cập trang "Trả lại đơn hàng" trên website của chúng tôi. Đăng nhập vào tài khoản của bạn, chọn đơn hàng bạn muốn trả lại, và làm theo hướng dẫn để tạo nhãn trả hàng. Đóng gói hàng hóa theo đúng hướng dẫn và gửi trả lại cho chúng tôi thông qua dịch vụ vận chuyển đã chỉ định.
2. Tôi có thể đổi đơn hàng thay vì trả lại được không?
   • Hiện tại, chúng tôi không hỗ trợ đổi hàng trực tiếp. Bạn cần trả lại hàng thông qua quy trình trả hàng, sau đó đặt hàng mới cho sản phẩm mà bạn muốn đổi.
3. Mất bao lâu để tôi nhận được tiền hoàn lại?
   • Sau khi chúng tôi nhận và kiểm tra hàng trả lại, quá trình hoàn tiền sẽ mất khoảng 5-10 ngày làm việc. Tiền sẽ được hoàn lại vào phương thức thanh toán ban đầu.
4. Làm cách nào để trả lại đơn hàng được vận chuyển trong nhiều hộp?
   • Bạn cần tạo nhãn trả hàng cho từng hộp riêng lẻ. Truy cập vào trang "Trả lại đơn hàng", chọn số lượng hộp cần trả và tạo nhãn trả hàng tương ứng cho mỗi hộp.

Giày và Thương hiệu

1. Làm sao để biết cỡ giày của tôi?
   • Chúng tôi cung cấp bảng hướng dẫn chọn size trên trang sản phẩm. Bạn có thể đo chân theo hướng dẫn và so sánh với bảng size để chọn cỡ giày phù hợp nhất.
2. Tôi muốn biết liệu bạn có mang nhãn hiệu/màu sắc/kích thước/chiều rộng cụ thể không?
   • Sử dụng công cụ tìm kiếm và các bộ lọc trên trang web để kiểm tra nhãn hiệu, màu sắc, kích thước và chiều rộng mà bạn quan tâm. Bạn cũng có thể liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng để được hỗ trợ thêm.

Thông tin thanh toán

1. Bạn có chấp nhận thẻ thanh toán quốc tế không?
   • Có, chúng tôi chấp nhận hầu hết các loại thẻ thanh toán quốc tế như Visa, Mastercard, American Express và Discover.
2. Bạn có cho phép Séc thu ngân hoặc Lệnh chuyển tiền không?
   • Hiện tại, chúng tôi không chấp nhận Séc thu ngân hoặc Lệnh chuyển tiền. Vui lòng sử dụng các phương thức thanh toán trực tuyến như thẻ tín dụng.
3. Bạn có tính thuế bán hàng cho bất kỳ mặt hàng nào không?
   • Thuế bán hàng sẽ được tính dựa trên quy định của từng địa phương và sẽ được hiển thị trong quá trình thanh toán.
4. Hình thức thanh toán nào được chấp nhận?
   • Chúng tôi chấp nhận thanh toán bằng thẻ tín dụng, thẻ ghi nợ, và Thẻ quà tặng.
5. Điều gì có thể khiến đơn hàng của tôi bị trì hoãn?
   • Một số lý do có thể khiến đơn hàng bị trì hoãn bao gồm: thông tin thanh toán không chính xác, hàng hóa tạm thời hết hàng, hoặc các vấn đề về vận chuyển như thời tiết xấu hoặc vấn đề với nhà vận chuyển.
6. Tôi có thể thanh toán bằng nhiều Thẻ quà tặng trả trước Visa, Mastercard, American Express hoặc Discover không?
   • Bạn có thể sử dụng nhiều Thẻ quà tặng trả trước để thanh toán cho một đơn hàng. Vui lòng nhập từng mã thẻ quà tặng khi thanh toán.

Hy vọng bộ câu hỏi này sẽ giúp bạn dễ dàng giải đáp thắc mắc khi mua sắm tại Thế Giới Giày Dép Online! Nếu bạn cần thêm thông tin hoặc hỗ trợ, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua kênh chăm sóc khách hàng.